Настоящий документ, постоянно размещенный в открытом доступе по адресу: https://mishel-elena.ru (далее — «Сайт»), в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой Мишель Елены Владимировны, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», адресованный неопределенному кругу лиц, именуемым в дальнейшем «Заказчик» или «Клиент», заключить договор возмездного оказания консультационных услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий признается акцептом настоящей публичной оферты. Акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, что влечет за собой возникновение у Сторон соответствующих прав и обязанностей.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Услуги — профессиональная деятельность Исполнителя, направленная на удовлетворение потребностей Заказчика в получении психологической помощи, осуществляемая в форме психологического консультирования, психоаналитических сессий (терапии) и супервизий. Услуги не являются медицинскими, психиатрическими или образовательными.
Консультация — формат краткосрочного взаимодействия Сторон, представляющий собой единовременный акт оказания Заказчику Услуг в рамках одной или нескольких встреч, направленных на прояснение локального запроса Заказчика. Продолжительность индивидуальной Консультации составляет 50-60 минут, парной/семейной Консультации — 60-80 минут.
Регулярная психоаналитическая сессия — формат долгосрочного, систематического взаимодействия Сторон, направленный на глубинную проработку запроса Заказчика. Назначение данного формата осуществляется исключительно после проведения серии первичных Консультаций и заключения Сторонами устного соглашения. Продолжительность индивидуальной сессии в рамках такой сессии составляет 45 минут.
Сеттинг — совокупность организационных, пространственно-временных и финансовых правил и ограничений, регламентирующих процесс взаимодействия Исполнителя и Заказчика, устанавливаемых по взаимному согласию Сторон на этапе первичных Консультаций.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В порядке и на условиях, определенных настоящим Договором, Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, перечень и стоимость которых сообщается Заказчику индивидуально, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в полном объеме.
2.2. Конкретный вид, формат, дата и время оказания Услуг согласовываются Сторонами в индивидуальном порядке посредством средств электронной связи либо устно на консультации.
2.3. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта настоящей Оферты он в полном объеме ознакомился со спецификой применяемых Исполнителем методов психоаналитической работы, регламентом проведения сессий и условиями оплаты, осознает их сущность и выражает свое добровольное и безусловное согласие с ними.
3. ПОРЯДОК, СРОКИ И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Общие требования к оказанию Услуг:3.1.1. Оказание Услуг осуществляется в соответствии с согласованным расписанием. Время начала и окончания сессии является фиксированным.
3.1.2. В случае опоздания Заказчика к согласованному времени начала сессии, время оказания Услуги не пролонгируется на время опоздания Заказчика, перерасчет стоимости Услуги не производится.
3.2. Порядок проведения Консультаций3.2.1. Отмена или перенос согласованной Консультации по инициативе Заказчика допускается без оплаты при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 48 часов до установленного времени начала оказания Услуги.
3.2.2. В случае отмены/переноса консультации с пропуском срока, она подлежит оплате Заказчиком в полном объеме.
3.3. Порядок проведения Регулярных психоаналитических сессий3.3.1. Сессии проводятся с установленной периодичностью, от одного до трех раз в неделю, в закрепленные за Заказчиком дни недели и время. Установленные дни и время регулярных сессий изменению и переносу не подлежат, за исключением случаев, отдельно согласованных Сторонами в процессе такой работы.
3.3.2. Оказание Услуг приостанавливается в дни государственных праздников РФ, а также на период ежегодного отпуска Исполнителя. Исполнитель обязуется заблаговременно информировать Заказчика о датах своего отпуска.
3.4. Форматы взаимодействия3.4.1. Очный прием осуществляется по месту нахождения кабинета Исполнителя в г. Москве. Точный адрес доводится до сведения Заказчика индивидуально. Заказчик обязуется прибыть по указанному адресу и зайти в кабинет Исполнителя строго в согласованное время начала сессии.
3.4.2. Дистанционный прием осуществляется с использованием программного обеспечения Zoom. Заказчик несет ответственность за обеспечение надлежащих технических условий на своей стороне, включая:
- предварительную установку и тестирование программного обеспечения,
- наличие бесперебойного доступа к сети Интернет,
- обеспечение аудио- и видеосвязи надлежащего качества,
- организацию безопасного, изолированного пространства, исключающего присутствие третьих лиц и возникновение посторонних шумов в течение всего времени проведения сессии.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:4.1.1. Оказать Заказчику Услуги надлежащего качества, в объеме и в сроки, предусмотренные настоящим Договором и индивидуальными договоренностями Сторон.
4.1.2. Обеспечить конфиденциальность информации, ставшей известной Исполнителю в связи с оказанием Услуг по настоящему Договору, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
4.1.3. Своевременно информировать Заказчика о любых обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг или требующих изменения согласованного расписания.
4.2. Исполнитель имеет право:4.2.1. Использовать материалы, полученные в процессе оказания Услуг, в целях повышения профессиональной квалификации (включая прохождение супервизий, интервизий, профессиональных консилиумов), а также в научно-методических целях. Исполнитель гарантирует, что такое использование осуществляется исключительно в обезличенном виде, при котором не раскрываются персональные данные Заказчика и исключается возможность его прямой или косвенной идентификации.
4.2.2. В одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях:
- нарушения Заказчиком этических норм поведения;
- выявления фактов сокрытия или искажения Заказчиком информации, имеющей существенное значение для качества и безопасности психотерапевтического процесса;
- систематического нарушения Заказчиком установленного расписания;
- нарушения Заказчиком обязательств по оплате Услуг.
4.3. Заказчик обязуется:4.3.1. Своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями раздела 5 настоящего Договора.
4.3.2. Обеспечить свое своевременное присутствие (лично или посредством средств дистанционной связи) на согласованных сессиях.
4.3.3. Предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующим прейскурантом, размещенным на Сайте Исполнителя, если иное не установлено индивидуальным соглашением Сторон.
5.2. По общему правилу, оплата Услуг производится Заказчиком в день фактического проведения сессии на условиях 100% постоплаты, не позднее 23:59 по московскому времени календарного дня, в который была оказана Услуга.
5.3. Оплата первичной Консультации для Заказчиков, ранее не состоявших в договорных отношениях с Исполнителем, осуществляется на условиях 100% предоплаты не позднее чем за 48 часа до согласованного времени начала оказания Услуги. В случае непоступления денежных средств в указанный срок, Исполнитель вправе аннулировать запись Заказчика.
5.4. В связи с тем, что при оказании Услуг в рамках Регулярных психоаналитических сессий за Заказчиком закрепляется определенное время и Исполнитель не имеет возможности перезакрепить это время за иным лицом, Заказчик несет обязанность по оплате пропущенной сессии в полном объеме. Исключения составляют форс-мажорные обстоятельства, которые подлежат индивидуальному обсуждению и оценке Сторонами.
5.5. В случае отмены сессии по инициативе Исполнителя, Заказчик не несет финансовых обязательств по оплате такой отмененной сессии.
5.6. Оплата Услуг осуществляется путем безналичного перевода денежных средств на банковский счет Исполнителя. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за:
- то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией;
- те решения, которые принимает Заказчик;
- те чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик (Исполнитель лишь предлагает их осознавать и анализировать);
- его физическое состояние (Исполнитель лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции Заказчика).
6.3. Ответственность Заказчика:
- Если Заказчик получает консультации у других психологов или специалистов иного профиля (психиатр, невролог и пр.), Заказчик обязан информировать об этом Исполнителя;
- Заказчик имеет право прервать работу с Исполнителем на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние Заказчика ложится на самого Заказчика;
- Заказчик несёт ответственность перед Исполнителем за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю;
- Заказчик несёт ответственность перед Исполнителем за информирование Исполнителя об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
- Заказчик несёт ответственность перед Исполнителем за соблюдение временных рамок сессии;
- Заказчик несёт ответственность перед Исполнителем за соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
6.4. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным настоящего Договора, Стороны урегулируют в претензионном порядке. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 10 календарных дней с момента ее доставки.
6.5. В случае недостижения Сторонами соглашения в ходе досудебного урегулирования, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком в порядке, предусмотренном преамбулой настоящей Оферты, и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
7.2. Если какое-либо из условий настоящего Договора будет признано судом недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, это не влечет за собой недействительности остальных положений Договора.
7.3. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в условия настоящей Оферты, включая перечень и стоимость Услуг, в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу по истечении 24 часов с момента публикации обновленной редакции Оферты на Сайте. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий Оферты.
7.4. Вся коммуникация между сторонами происходит по адресам электронной почты:
- в адрес Заказчика: по электронной почте, указанной им на Сайте Исполнителя;
- в Адрес Исполнителя: по электронной почте
mishelena-psy@yandex.ru 8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Мишель Елена Владимировна
Телефон: +7 (968) 362-39-96
Сайт: https://mishel-elena.ru
ИНН: 540717199861